Le multicanal par l'exemple

Le marketing et le commerce multicanal sont des sujets de discussions récurrents dans les grandes enseignes, qui tentent de rassembler les informations dont elles disposent sur leurs clients en ligne et hors ligne. Ce long article explique les difficultés de l'exercice en expliquant entre autres ce que Petco cherche à mettre en place.

Source : Internet Retailer (avril 2008)