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FAQ

Questions :


Que contient exactement le Pack Sérénité ?

Le Pack Sérénité comprend :
- l'hébergement de la boutique avec le nom de domaine pendant 1 durée de 3 mois
- l'accès FTP aux codes sources du module PEEL Premium
- l'installation du module de paiement par carte bancaire de votre choix (vous devez préalablement ouvrir le contrat auprès de votre banque)
- l'URL rewriting
Le coût de ce pack est de 699 € HT.


Pourquoi utiliser PEEL SHOPPING plutôt qu'une version OPEN SOURCE comme VirtueMart, OsCommerce ou Prestashop ?

Nous avons expérimenté toutes les solutions comme OS COMMERCE, VIRTUEMART et consorts. La conclusion fut toujours la même commençons par apprendre le langage de l'application puis on pourra commencer à développer une solution sur mesure. Bilan : des mois perdus à comprendre comment structurer tel ou tel objet ,comment fonctionne le langage de boucles, etc..l faut des compétences en développement que 95 % des webmasters ne maîtrisent pas réellement.

PEEL SHOPPING présente un avantage par rapport à ces solutions. Son code en PHP Natif ne contient pas de surcouche applicative empêchant sa compréhension. Il n'a certes pas de moteur de template, mais les pages d'affichage se trouvent toutes dans un répertoire facilement identifiable.

PEEL SHOPPING ne contient certainement pas les objets les plus performants du marché, mais il est capable de couvrir la quasi-totalité des besoins de la vente en ligne. Et c'est là son point fort, PEEL permet de développer une application de vente en ligne en utilisant uniquement ses compétences en PHP et sans avoir à réapprendre un 3ème langage comme SMARTY ou le language des boucles de SPIP.


Vos prix semblent très attractifs, comment faites vous ?

PEEL a commencé son activité d'abord de manière totalement gratuite en 2003 puis avec des offres mixtes gratuites ou payantes à partir de la mi-2004. Ceux qui nous ont suivi savent que nous n'appliquons pas des tarifs prohibitifs mais des tarifs qui correspondent à une prestation définie. Plus de 10 ans d'activité nous ont permis d'acquérir de l'expérience et de mutualiser un grand nombre de développement.

Notre offre s'appuie sur une maîtrise complète du code qui vous est fourni car nous en sommes les auteurs. Cette maîtrise nous permet de gagner un temps précieux dans nos charges de développement. De la même manière nous consolidons la totalité des développements réalisés depuis plus de 3 ans. Ce qui nous fournit l'une des bibliothèques de script les plus riches du marché. Enfin nous mettons nos technologies en oeuvre en essayant de répondre aux mieux aux besoins fonctionnels de nos clients. Ce qui nous permet à nouveau de rendre générique un grand nombre de développements.

Ce caractère générique des modules nous permet d'afficher des couts de développement parmi les plus bas du marché.
Nous testons chaque mois de nouveaux hébergeurs en terme de bande passante et de réactivité. OVH nous apparaît depuis 5 ans comme le meilleur partenaire pour nos offres de boutique en ligne. Nous choisissons des serveurs dédiés de haute capacité qui amortissent particulièrement nos coûts d'exploitation.

Enfin nous avons conscience que dans un projet de vente en ligne qui démarre, la partie communication et marketing ne peut être négligeable. Des coûts de développement trop importants peuvent freiner des projets qui sur le long terme peuvent s'avérer très rentables.
Le module PEEL Premium facturée 199 € HT génère parfois près de 150 000 € de chiffre d'affaires HT après 1 an d'activité. Le produit, les hommes, les idées et le marketing sont les points essentiels de vos projets. Nous pouvons vous aider à mettre en place la bonne stratégie pour développer vos projets de vente en ligne.


Qu'est ce que l'accompagnement mutualisé ?

Il s'agit de projets dans lequel vous gérez la totalité de votre boutique en ligne en toute autonomie mais sans faire appel aux ressources de PEEL. Le support technique et les réponses à vos questions sont assurés par notre forum et l'ensemble de notre communauté.
Vous bénéficiez de scripts opérationnels à la date de livraison ainsi que des correctifs sur les éventuels bugs rencontrés. Par contre, vous ne pouvez demander de modifications d'affichage ou d'adaptation de modules qu'à travers notre forum technique.


Qu'est ce que l'accompagnement dédié ?

Il s'agit de projets dans lequel vous gérez la totalité de votre boutique en ligne en toute autonomie mais avec l'aide des développeurs de PEEL.FR. Vous avez un interlocuteur unique pour toutes vos démarches. Nous vous conseillons pour augmenter significativement vos ventes. Vous disposez d'une ligne téléphonique directe vous permettant de répondre à vos questions.
Votre projet est réalisé sur mesure tant au niveau de l'identité visuelle que de la cohérence de votre offre. La rentabilité est décuplée après quelques mois d'utilisation.


Comment modifier le contenu de l'e-mail envoyé à un client lors d'une commande ?

Les e-mails qui sont envoyés par votre site sous PEEL Shopping sont générés à partir de modèles d'emails qui sont librement éditables dans l'administration de votre site. Ainsi, pas besoin d'aller modifier des fichiers, vous pouvez adapter votre communication à vos clients dans la langue de votre choix.


Comment configurer le module PAYPAL sur ma version de PEEL SHOPPING ?

L'intégration de Paypal est effective par défaut et vous n'avez rien à modifier sur votre site. Il vous suffit d'indiquer l'email de votre compte Paypal dans la page de configuration générale de votre site dans l'administration, et tout sera immédiatement actif


Comment copier rapidement un produit dans le back-office ?

Après avoir inséré un produit dans l'interface d'administration, appuyer sur la touche F5 de votre clavier, la page sera réactualisée et le produit dupliqué dans la base de données.


PEEL SHOPPING et OS Commerce ont-ils des rapports en commun ?

NON, PEEL SHOPPING est une application propriétaire développée FROM scratch, c'est à dire de 0 avec une classe caddie propriétaire.
PEEL SHOPPING est une application complète en php natif dont le code source est facile à lire par tout développeur php / Mysql.


Quel type de serveurs sont utilisés sur les hébergements de boutiques PEEL SHOPPING ?

Les hébergements des boutiques PEEL SHOPPING sont réalisés sur des serveurs dédiés loués auprès d'OVH.
Logiciels :PHP 5.5 en mode php-fpm et MySQL 5.6
Processeur : BiXéons 2*8 coeurs = 16 coeurs
Mémoire vive : 128 Go
Type disque : double SSD pour le système + 1 000 Go RAID 1 (sécurité des données : 2 disques en miroirs)
Bande passante : 2*1 Gbps
Système d'exploitation : Centos 5.6
Panel d'administration : Directadmin


PEEL SHOPPING est elle une version d'évaluation complète ou partielle ?

PEEL SHOPPING est un script complet qui permet de créer un site de commerce électronique gratuitement.
Il vous suffit de le télécharger sur la page www.peel.fr/lire/peel-shopping-8.html.


Puis-je travailler en marque blanche ?

Oui, dans la mesure ou nous vous donnons accès à la totalité du code source, vous pouvez modifier le code à volonté et donc les logos. Il serait de toute façon illusoire de vouloir contrôler la totalité des boutiques. Néanmoins, une boutique supprimant toutes les références à PEEL SHOPPING ne sera pas mise en avant sur notre site et obtiendra moins de support développement sur le moyen terme.


Puis je revendre PEEL SHOPPING avec le module PEEL Premium ?

Oui, il est possible de revendre PEEL SHOPPING avec le module PEEL Premium sur la base d'une boutique unique. Au delà, vous devez être adhérent à notre programme revendeur. Ce programme vous permet d'obtenir des réductions sur les prix des licences dés la première boutique vendue.


Que veut dire PEEL ?

En 2003, PEEL s'appelait "Ma petite entreprise", avec le temps "Ma petite entreprise" est devenue "ma Petite Entreprise En Ligne".
PEEL en est l'abbréviation depuis juin 2004.


Quels sont les prérequis techniques pour utiliser PEEL SHOPPING ?

La configuration minimum requise côté serveur :
PHP Version 5.2+
MySQL version 4.1+
phpMyAdmin version 2.2.6+
Serveur web : Apache 2
Système d'exploitation : Linux / UNIX de préférence


Sous quels navigateurs sont compatibles les boutiques PEEL et les développements mis en place ?

Les boutiques en ligne PEEL sont visibles sur les principaux navigateurs. Nous nous engageons sur une compatibilité de nos développements informatiques avec les navigateurs suivants :

  • Firefox versions >= 10
  • Chrome versions >= 10
  • Internet Explorer / Edge versions >= 9

Si vous souhaitez un engagement plus large, ceci peut faire partie de notre prestation sur demande et fait l'objet d'une facturation complémentaire car nécessite des tests additionnels. Pour information, nous avons l'habitude d'effectuer des tests sur les principaux navigateurs du marché :

  • Firefox >= 3
  • Internet Explorer >= 7
  • Google Chrome >= 4
  • Safari >= 3

J'ai passé commande et réglé ma transaction, mais je n'ai reçu qu'une confirmation de paiement, pourquoi ?

Une fois votre commande validée et réglée, vous recevez un e-mail de confirmation de prise en charge de votre commande.
Il faut ensuite attendre 24 à 96 H (délai moyen constaté) pour recevoir par mail les fichiers à télécharger, chaque commande est en effet validée par les webmaster de PEEL.

Attention : les modules de paiement par carte bancaire, de référencement et de comparateur de prix ne sont pas livrés par email. Il vous sera demandé de nous fournir vos paramètres FTP et Mysql afin de procéder à l'installation du module commandé
Nous nous engageons à garder ces informations confidentielles. Celles-ci ne seront utilisées que dans le cadre de l'installation ou d'un éventuel support. Afin d'ôter toute confusion, nous conseillons au client de modifier les informations d'accès à son compte une fois l'installation achevée.
Nous ne sommes pas responsable d'une mauvaise configuration matérielle ou logicielle côté client ou côté serveur ainsi que des problèmes liés à du matériel ou logiciel obsolète.
Avant votre achat, assurez-vous que votre hébergement soit compatible avec le configuration minimum requise ci-dessus.