Petco : du contenu pour fidéliser les clients

Petco, qui vend des articles pour animaux domestiques, s'appuie entre autres sur les commentaires de ses clients sur les produits qu'ils achètent pour les fidéliser. Le mouvement s'entretient quasiment de lui-même, plus de commentaires entraînant plus de ventes qui à leur tour poussent d'autres clients à faire part de leur expérience.

Source : Internet Retailer (8 mai 2008)