Usabiliité des sites e-commerce

L'utilisabilité (usability, en anglais, c'est plus facile à prononcer) doit incontestablement faire partie des points d'attention de tout bon e-commerçant. On l'a dit et redit : le travail d'utilisabilité doit intervenir à tous les stades de la vie d'une plateforme web, de sa conception à son exploitation avec de vrais clients dedans. Toutefois, il semblerait que ce soit, pour encore, une grande majorité des e-commerçant, un mystérieux truc de geek qui ne rentre dans les budgets de maintenance du site que si vraiment "on a le temps". Eh bien, vous l'avez certainement déjà compris, c'est faux.

Source : capitaine-commerce (22/08/2008)